Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 07/01/2026
L’entrepreneur individuel Céline Le Meroy, praticienne en réflexologie combinée et en relaxation reflexe est référencé sous le n° de SIRET 931 978 134 00 019, dont le siège social est situé au 13 avenue du Petit Parc, 94 300 Vincennes
Céline Le Meroy EI a souscrit auprès de la MAIF un contrat portant le n°8077851P couvrant sa responsabilité civile professionnelle et d’exploitation.
La lecture attentive et l’acceptation de ces CGV (Conditions Générales de Vente) sont une obligation avant toute prise de rendez-vous.
1- Généralités
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations de services (ci-après les « Prestations ») proposées par Céline Le Meroy EI, entreprise individuelle immatriculée par Céline Le Meroy EI sous le numéro de SIRET 931 978 134 00 019, et ce, à l’ensemble de ses clients, quel que soit leur statut ou qualité.
En conséquence, la réalisation d’une commande par un client pour la réalisation d’une prestation proposée, soit directement au cabinet de réflexologie situé 55 rue Michelet – 93100 Montreuil, soit au domicile du client, soit sur le site internet www.clmreflexo.fr, soit par mail, téléphone ou tout autre moyen, emporte l’adhésion de ce dernier et son acceptation, sans réserve, aux présentes CGV sauf accord particulier préalablement convenu par écrit entre les parties.
Céline Le Meroy EI se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV, étant précisé que les modifications seront applicables aux seules commandes passées suite à l’entrée en vigueur des dites modifications.
Tout autre document que les présentes CGV et notamment les publicités, prospectus, flyers… n’a qu’une valeur informative de l’activité proposée par Céline Le Meroy EI et est non contractuel.
2- Caractéristiques essentielles des prestations
Les Prestations proposées sont celles qui figurent sur le site internet www.clmreflexo.fr et au cabinet de réflexologie, à savoir :
– Les prestations de réflexologie combinée à la séance ou en forfait
– Les prestations de relaxation reflexe à la séance ou en forfait
– Les cartes cadeaux pour ces mêmes prestations
Le client est la personne qui réserve une prestation ou qui achète une carte-cadeau. Le bénéficiaire est la personne qui reçoit une carte-cadeau.
3- Conditions de réalisation des prestations
La finalité de l’activité de Céline Le Meroy EI est exclusivement le bien-être de la personne. Conformément à la loi, la pratique de la réflexologie ne peut être en aucun cas assimilée à des soins médicaux ou paramédicaux, mais à une technique de bien-être par la relaxation physique et la détente libératrice de stress (Loi du 30.04.1946, décret 60669 de l’article l.489 et de l’arrêté du 8.10.1996). Les séances de réflexologie pratiquées par Céline Le Meroy EI en l’absence de diagnostic et de traitement thérapeutique, ne s’apparentent en rien, ni dans les contenus ni dans les objectifs, aux massages thérapeutiques dispensés par des kinésithérapeutes et professionnels de santé, ainsi qu’à toute pratique médicale, thérapeutique ou encore sportive. Il s’agit de techniques manuelles de bien-être et de relaxation uniquement.
Sont exclues les prestations à caractère érotique ou sexuel. Tout comportement déplacé pourra donner lieu à des poursuites judiciaires.
Céline Le Meroy EI réalise ses prestations sans discrimination, dans le respect de la vie privée de son client, de sa dignité et de sa liberté. Céline Le Meroy EI tient compte des limites de ses compétences, de ses connaissances, ainsi que des moyens dont elle dispose.
4- Conditions de réalisation des Prestations
4A- Lieux de délivrance des prestations
Céline Le Meroy EI n‘intervient que sur rendez-vous dans le lieu suivant :
ALLZEN, Forme & Bien-être
55 rue Michelet – 93100 Montreuil
4B- Jours et horaires de délivrance des prestations
Les Prestations sont proposées les mercredis de 9h à 19h.
Lors des séances de réflexologie situées au 55 rue Michelet – 93100 Montreuil, Céline Le Meroy EI met à la disposition du client tout le matériel professionnel nécessaire.
Pour les prestations réalisées en entreprise, le client s’engage à mettre à disposition de Céline Le Meroy EI un espace dont les conditions d’hygiène, de calme et de sécurité sont compatibles avec la réalisation d’une séance de réflexologie.
4C- Prise de Rendez-vous et annulation
La prise de rendez-vous s’effectue sur le site www.clmreflexo.fr. Toutes les coordonnées et liens nécessaires à la prise de rendez-vous sont disponibles sur le site www.clmreflexo.fr.
Le Client peut réserver un rendez-vous pour une séance de réflexologie sur le site internet.
En cas d’annulation de rendez-vous intempestive et répétée de la part d’un client, ou de non présentation à un rendez-vous, Céline Le Meroy EI se réserve le droit de refuser de fixer un rendez-vous au client.
4D- Paiement
Le paiement est exigible à la commande pour les cartes cadeau sur le site clmreflexo.fr via la page Boutique du site internet. Les prestations de Céline Le Meroy EI réalisées au cabinet après prise de rdv sont payables le jour de la prestation en espèces ou par chèque.
4E- Gestion des retards
La prise de rendez-vous par Céline Le Meroy EI est réalisée de façon à ne pas avoir de retard. Un temps est prévu entre chaque prestation qui permet d’accueillir le client suivant dans les meilleures conditions possibles.
Il est demandé au client d’arriver à l’heure indiquée lors de la prise de rendez-vous. Si le client arrive en avance, il pourra attendra en salle d’attente l’heure de son rendez-vous, si le client arrive en retard de moins de 15 minutes, la séance sera écourtée pour ne pas faire attendre les clients suivants.
Céline Le Meroy EI se réserve le droit de refuser un client si son retard dépasse 15 minutes afin de ne pas perturber son planning.
5- Les forfaits
Les forfaits sont valables 1 an à partir de la date d’achat.
Les forfaits sont nominatifs, non cessibles et ne donnent lieu à aucun remboursement ou extension de la durée de validité, sauf dans le cas où Céline Le Meroy EI ne pourrait assurer la prestation.
6- Les cartes cadeaux
Le client a la possibilité d’acheter une carte-cadeau dématérialisée pour un tiers bénéficiaire via le formulaire contact du site internet www.clmreflexo.fr en payant par virement, ou directement au cabinet par chèque, virement ou espèces. Ce n’est uniquement qu’après réception et encaissement du paiement du client que le « bon cadeau » lui sera envoyé par mail. Le tiers bénéficiaire pourra alors prendre rendez-vous avec Céline Le Meroy EI.
La carte-cadeau est valable 1 an à compter de sa date d’achat. Elle ne sera ni remplacée, ni remboursée en cas de perte, de vol, ou de fin de validité.
Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités pour l’achat de carte-cadeau ou de forfait, à condition que la carte cadeau n’ait pas été utilisée entre temps.
Céline Le Meroy EI procèdera au remboursement des sommes versées par le client dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter de la réception de la carte cadeau originale. Le remboursement s’effectuera par virement bancaire.
7- Les contre-indications à la réflexologie
Chaque client devra se conformer aux conseils et aux recommandations de Céline Le Meroy EI notamment au niveau des contre-indications à la pratique de la réflexologie et de la relaxation reflexe.
En effet, par la lecture et l’acceptation des présentes CGV, sans que cette liste soit exhaustive, le client est informé et accepte qu’il est contre-indiqué de pratiquer une séance de réflexologie ou de relaxation reflexe, sans avis médical préalable, à des personnes souffrant de : thrombose, phlébite, fièvre, maladie infectieuse ou inflammatoire, grossesse à risque, 1er trimestre de grossesse, dépression grave, troubles psychiatriques, affections cutanées sur les zones travaillées , entorse ou fracture récente sur les zones travaillées, hémophilie, personne sous dialyse, port de pacemaker, cancer, diabète, problèmes cardio-vasculaires.
En cas d’allergies, le client s’engage à en informer Céline Le Meroy EI au moment de la prise de rendez-vous. En cas de grossesse, de pathologie grave, de fragilité extrême (cette liste n’est pas exhaustive) et quelle que soit la prestation choisie, il est recommandé aux clients de demander conseil à leur médecin traitant. Les conseils et recommandations prodigués par Céline Le Meroy EI ne se substituent en aucun cas à l’avis du médecin, et ne doivent en aucun cas être considérés comme une incitation à suspendre ou modifier des traitements médicaux en cours. Les techniques de réflexologie sont complémentaires et ne sont pas des alternatives à la médecine allopathique.
En vertu du principe de précaution, Céline Le Meroy EI se réserve le droit de refuser à tout moment un client dont l’état de santé ne serait pas compatible avec la réalisation d’une séance de réflexologie ou de relaxation reflexe sur sa personne sans avis médical préalable.
Les séances de réflexologie ou de relaxation reflexe ne seront proposées qu’aux personnes majeures, ou mineures accompagnées de son représentant légal.
8- Entreprises et événementiel
Un devis personnalisé est établi en fonction de la demande de l’entreprise : il tiendra compte du nombre de prestations, de leur fréquence (ponctuelle ou récurrente), de la nature du service proposé et des frais de déplacement éventuels.
En entreprise : Les tarifs forfaitaires ne varient pas en fonction des désistements éventuels.
En journée événementielle : le nombre d’heures d’intervention, ainsi que la durée des séances individuelles peuvent être ajustables en fonction du nombre de participants et de la durée de l’évènement.
Les présentes conditions générales de ventes seront précisées et jointes au devis. La validation du devis équivaut à acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.
La durée de validité d’un devis est de deux mois à dater de son édition.
Les prestations délivrées à l’attention du personnel de l’entreprise peuvent être payées par le biais d’un virement bancaire ou par chèque bancaire. Le paiement des prestations est à effectuer au maximum à J+30 après délivrance.
Le décompte du temps facturé pour l’intervention commence à l’heure prévue quel que soit l’heure d’arrivée du client.
En cas d’annulation moins de quinze jours ouvrés avant une prestation en entreprise ou événementiel, le service sera facturé et dû en totalité à titre de dédommagement du temps prévu pour l’intervention.
Une note d’honoraires sera remise à l’entreprise après paiement intégral de la prestation.
9- Conditions financières
Les tarifs des prestations proposées sont indiqués en euros sur le site www.clmreflexo.fr et au cabinet de réflexologie situé au 55 rue Michelet, 93100 Montreuil. Les prix sont fermes et définitifs hors action promotionnelle.
Céline Le Meroy EI n’est pas soumise à la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) conformément à l’article 293B du Code Général des Impôts, les prix mentionnés sur le site internet sont donc indiqués sans TVA. Dans l’hypothèse où Céline Le Meroy EI deviendrait soumise à la TVA, les tarifs affichés sur le site seront réajustés en conséquence et applicables à toute commande passée suivant la date de son assujettissement.
Céline Le Meroy EI se réserve également le droit de modifier ses prix à tout moment, étant précisé que les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation du rendez-vous ou de l’achat de la carte cadeau.
Pour les déplacements en entreprise, des frais de déplacements sont à prévoir en fonction de la distance.
10- Force majeure
L’exécution des obligations de Céline Le Meroy EI au terme des présentes est suspendue en cas de survenance d’un cas fortuit ou de force majeure qui en empêcherait l’exécution. Céline Le Meroy EI avisera le client de la survenance d’un tel événement dès que possible.
11- Lieux d’intervention
Céline Le Meroy EI déploie son activité principalement au cabinet de réflexologie situé au 55 rue Michelet, 93100 Montreuil, et sur demande en entreprises ou tout autres établissements publics, privés ou associatifs.
12- Droit applicable
Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, seront soumises au droit français.
13 – Médiation et règlement des litiges
En cas de mécontentement de la part du client quant à la prestation effectuée, il est possible de faire part à Céline Le Meroy EI de son mécontentement immédiatement après la réalisation de la prestation. S’il est fondé et justifié, Céline Le Meroy EI pourra dispenser le client du paiement de la prestation.
En cas de litige, si vous n’êtes pas parvenu à résoudre votre litige après avoir adressé à Céline Le Meroy EI une réclamation écrite (courrier ou courriel), datée, rappelant les circonstances qui ont donné lieu au différend et ce que vous réclamez, vous pourrez saisir le médiateur de la consommation, désigné ci- dessous, si vous avez reçu une réponse écrite négative de la part de Céline Le Meroy EI ou pas de réponse deux mois après l’envoi de votre réclamation.
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, Céline Le Meroy EI a mis en place un dispositif de médiation. L’entité de médiation retenue est MEDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT/MED CONSO DEV.En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation au médiateur par voie postale ou sur son site internet aux coordonnées ci-dessous :
MEDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT/MED CONSO DEV
Centre d’Affaires Stéphanois SAS
IMMEUBLE L’HORIZON – ESPLANADE DE FRANCE
3, RUE J. CONSTANT MILLERET – 42000 SAINT-ÉTIENNE